Нет подключения: что проверить по шагам

Обычно AerisVPN подключается сам: если один путь не отвечает, Smart Connect пробует следующий. Если связи всё равно нет, пройдите проверки по порядку.

Проверки

Интернет без VPN. Выключите VPN и откройте любой сайт. Если он не открывается и так, дело в сети, а не в VPN.
Другие VPN. Выключите другие VPN-приложения: два VPN на одном телефоне мешают друг другу.
Дата и время. Включите автоматическое время в настройках телефона: с неверным временем защищённые соединения не устанавливаются.
Другая сеть. Попробуйте мобильный интернет вместо Wi‑Fi или наоборот.
Другой протокол. Выключите Turbo или выберите сервер вручную во вкладке «Локации».
Работа в фоне. Если VPN отключается сам, настройте телефон по гайду о работе в фоне.
Подписка. Во вкладке «Подписка» проверьте строку «Срок действия».
Свежая версия. Скачайте последнюю версию на aerisvpn.top/download.

Если не помогло

Напишите в поддержку @vpnhe1p. Чтобы ответ был быстрым, укажите:

модель телефона и версию Android;
оператора и город;
когда пропала связь и что вы уже пробовали.